Veel gestelde vragen
1. Als boek (artikel)niet op voorraad is??
Als er bij Artikel staat dat niet op voorraad is dan is de levertijd ongeveer 3/4 werkdagen.
Mocht u Artikel sneller nodig hebben kunt u altijd een e mail sturen, meestal kunnen wij dan het Artikel sneller laten bezorgen.
2. Bent bij een organisatie aangesloten
Ja wij hebben een certificering van Qschops.
Houdt in dat uw bij misverstanden en of als uw er met ons niet, tot over eenstemming kan komen over een bepaald levering/product, kunt uw naar Qshops gaan.
Als uw op deze link gebruikt ziet uw ons certificaat, http://www.qshops.org/index.php/lid/516/speurhoek.com.html
3. Boek/Artikel niet goed
Als u bestelde product niet goed is of beschadigd, neem dan altijd eerst contact op met ons. info@speurhoek.com
Als u klacht terecht is nemen wij het artikel terug, als product beschadigd is betalen wij de retour verzendkosten.
Indien u Spijt heeft van u aankoop dan zijn de verzendkosten voor u.
4. Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Een bestelling plaatsen bij Speurhoek is heel makkelijk, en kan alleen wanneer u zich aanmeldt als klant, en wijst zich vanzelf. Uw gegevens hebben wij nodig om uw bestelling naar het juiste adres te verzenden.
Uw kunt hier aanmelden
Vul hier uw gegevens en een zelf verzonnen wachtwoord in. (U krijgt van het aanmelden géén email bevestiging).
Na het aanmelden kunt u meteen op de homepage via Inloggen met uw email adres en wachtwoord een bestelling plaatsen via de categorieën/subcategoriën.Bij het item wat u wilt bestellen klikt u op de knop toevoegen.
Daarna klikt u op product toevoegen, en dan bestellen, en u komt dan op de pagina waar u gaat afrekenen.
Nadat u een bestelling heeft gedaan, ontvangt u hiervan direct een email bevestiging.
In deze email treft u een link aan waarmee u uw factuur kunt opslaan of uitprinten.
Met het aangemelde wachtwoord en email adres, kunt u bij een nieuwe bestelling wederom mee Inloggen.5. Kan ik hier veilig winkelen.
Ja wij hebben een gecertificeerde webshop, en een goede naam hoog te houden.
Uw gegevens worden in een beveiligde database opgeslagen.
En ze worden NOOIT zonder u toestemming verstrekt aan derden.
Wij zijn aangesloten bij Q shops, zodra u met ons een eventueel conflict heeft kunt u daar u klacht neerleggen.
En worden er stappen ondernomen.
6. Wat is uw rekeningnummer
1508.51.367 tnv Speurhoek.7. Wat zijn de verzendkosten
De Verzendkosten van Nieuwe Boeken is geheel Gratis.
Als u de boek(en) of Dvd's/Cd's op komt halen betaald u geen verzendkosten.
Bij heel veel producten Betaald standaard geen verzendkosten.
8. Wie zijn wij
Wij zijn een jonge onderneming en richten ons voornamelijk op verkoop van Christelijke Boeken, Christelijke Muziek.
Uw kunt bij ons op afspraak artikelen ophalen.
Wij staan ingeschreven bij KVK.
Als u nog vragen heeft kunt u altijd een e mail sturen: info@speurhoek.com
